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Respuestas a las preguntas más frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Una vez confirmado el pago de tu pedido, generalmente lo recibirás dentro de un plazo de 2 a 5 días hábiles. Sin embargo, esto puede variar dependiendo de tu ubicación.
¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?
Nuestra política permite a los clientes devolver o cambiar productos en un plazo de 10 días hábiles tras la compra. Los costos de transporte y otros asociados al cambio serán asumidos por Bella Corea si el producto presenta un defecto de fabricación. Si el daño es resultado de un uso indebido, el comprador asumirá los costos de transporte. No se realizarán reembolsos en efectivo, pero se puede cambiar por otro producto o pagar la diferencia por un producto de mayor valor. Algunos productos, como los de uso personal y aquellos con descuento, no son elegibles para devolución o cambio.
Política de cambios y devoluciones
¿Cómo cambio mi dirección de envío?
Para cambiar tu dirección de envío, por favor envía un correo electrónico a info@bellacorea.com.co o envía un mensaje a nuestro número de WhatsApp 3132162186 con los detalles de tu nueva dirección. Si tu pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos cambiar la dirección de entrega, pero haremos todo lo posible para asistirte en esta situación.
¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Para seguir el estado de tu pedido, puedes visitar la página web de rastreo https://rastreo.skydropx.com/bellacorea e ingresar el número de tu pedido. También recibirás notificaciones automáticas sobre el estado de tu pedido en tu correo electrónico proporcionado durante la compra. Para cualquier consulta adicional, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro número de WhatsApp 3132162186.
¿Cómo recibo atención al cliente?
Puedes recibir atención al cliente enviando un correo electrónico a info@bellacorea.com.co o a través de nuestro número de WhatsApp 3132162186. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 3:00 pm.
¿Hacen envíos a mi ciudad?
Realizamos envíos a todas las ciudades de Colombia a través de la empresa de mensajería Interrapidisimo. Si deseas confirmar el servicio de envío a tu ubicación específica, puedes comunicarte con nosotros
¿Vendrán mis artículos en un solo paquete?
Generalmente, todos los artículos de un mismo pedido se envían en un solo paquete. Sin embargo, si has pedido varios artículos, pueden llegar en paquetes separados, dependiendo de la disponibilidad de stock y del tamaño o peso de los productos.
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